Häufig gestellte Fragen

Bestellung und Lieferung

Frage: Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?

Antwort: Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7–12 Werktage. Unsere Produkte werden direkt vom Lieferanten an Sie versandt. Dieses einzigartige Geschäftsmodell ermöglicht es uns, Lager- und Transportkosten deutlich zu reduzieren, unsere Produkte günstiger als unsere Mitbewerber anzubieten und die Versandkosten selbst zu tragen.

Frage: Die voraussichtliche Lieferzeit ist verstrichen, wo ist meine Bestellung?!

Antwort: In 99 % der Fälle werden Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeit zugestellt. Leider kann es jedoch vorkommen, dass sich eine Bestellung im Lieferprozess verzögert. Sie können den Status Ihrer Bestellung über folgenden Link überprüfen: Bestellung verfolgen

Falls Sie 3 Tage nach dem voraussichtlichen Liefertermin noch nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Frage: In meiner Bestellung fehlen einige Produkte, wie ist das möglich?

Antwort: Da wir mit mehreren Lieferanten zusammenarbeiten, kann es vorkommen, dass Produkte separat versendet werden. Sollten Artikel in Ihrer Bestellung fehlen, erhalten Sie diese in der Regel innerhalb von 2–3 Tagen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Frage: Wie hoch sind die Versandkosten?

Antwort: Wir übernehmen die Versandkosten Ihrer Bestellung selbst.

Umtausch und Rückgabe

Frage: Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden, kann ich sie zurücksenden?

Antwort: Ja. Sie können jede Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.

Frage: Ich möchte einen Artikel zurückgeben, was muss ich tun?

Antwort: Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umtauschen oder zurückgeben. Die Produkte müssen im Originalzustand und mit allen Etiketten und Anhängern zurückgesendet werden. Sie dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen.

Eine Rücksendung muss immer einen Sendungsverfolgungscode enthalten. Der Absender ist stets für die Sendung verantwortlich.

Sobald wir die von Ihnen zurückgesandten Artikel erhalten haben, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

>> Hier klicken, um ein Rücksendeformular herunterzuladen <<

Sendungsverfolgung

Frage: Wo finde ich meinen Track-and-Trace-Code?

Antwort: Auf dieser Seite: Sendungsverfolgung können Sie Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer eingeben, um Ihr Paket zu verfolgen.

Frage: Der Track-and-Trace-Code liefert keinerlei Informationen. Wie ist das möglich?

Antwort: Die Sendungsverfolgung ist ab dem Zeitpunkt verfügbar, an dem Ihr Paket beim Versandunternehmen eintrifft. Bitte beachten Sie, dass es zu Verzögerungen kommen kann.