Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 19 juni 2026

Je hebt het recht om een bestelling zonder opgave van reden te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van je product. Dit is je wettelijk herroepingsrecht op basis van de Europese Consumentenrechtenrichtlijn.

Wij bieden je extra service: je kunt je bestelling retourneren tot 30 dagen na ontvangst.

OVERZICHT

• Wettelijke bedenktermijn: 14 dagen na ontvangst
• Onze retourperiode: 30 dagen na ontvangst
• Terugbetaling: binnen 14 dagen na ontvangst retour (wij streven naar 5 werkdagen)
• Terugbetaling aankoopbedrag: 100% van het aankoopbedrag
• Verzendkosten bij bestelling: niet terugbetaald
• Retourkosten: voor rekening van de consument — let op: het retouradres bevindt zich in China, de retourkosten zijn om en nabij (€25,95 – €45,95)
• Retourformulier -> DOWNLOAD HIER <-

RETOURNEREN IN 3 STAPPEN

Stap 1 — Meld je retour - Gebruik de herroepingsfunctie op onze website om je herroeping officieel te registreren. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail. Je kunt ook een e-mail sturen naar info@acoustia.nl of gebruikmaken van het wettelijk modelformulier.

Stap 2 — Stuur je pakket terug - Verpak het product stevig, bij voorkeur in de originele verpakking. Voeg het ingevulde retourformulier bij in de doos. Stuur het pakket op naar het retouradres hieronder. Wij adviseren een verzendmethode met track & trace en voldoende verzekering, omdat je verantwoordelijk bent voor het pakket tot wij het hebben ontvangen.

Stap 3 — Ontvang je terugbetaling - Na ontvangst van je retour betalen wij het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen. Wij streven ernaar dit binnen 5 werkdagen te doen. De terugbetaling vindt plaats via de betaalmethode die je bij de aankoop hebt gebruikt.

VERPAKKINGSEISEN

• Verpak het product bij voorkeur in de originele verpakking
• Gebruik voldoende vulmateriaal om beschadiging tijdens transport te voorkomen
• Zorg voor een stevige buitenverpakking
• Voeg het ingevulde retourformulier bij in de doos

Let op: je bent aansprakelijk voor waardevermindering van het product als gevolg van gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

RETOURKOSTEN

De kosten voor het retourzenden zijn voor jouw rekening. Het retouradres bevindt zich in China. Houd rekening met retourkosten van ongeveer €25,95 tot €45,95, afhankelijk van de vervoerder en het gewicht van het pakket. Wij adviseren een verzendmethode met track & trace te kiezen.

UITZONDERINGEN OP HET HERROEPINGSRECHT

Op de volgende producten is het herroepingsrecht niet van toepassing:

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
• Bederfelijke producten
• Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen worden gestuurd, indien de verzegeling na levering is verbroken
• Digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, indien de uitvoering is begonnen met jouw uitdrukkelijke toestemming

RETOURADRES

Naam: Liu Changxing 
Adres: 3rd Floor, No. 2 Freight Elevator, YTO Express Building, Building D, No. 409 Suxi Avenue, Jinhua City, Yiwu City, Zhejiang Province
Stad: Jinhua
Land: China
Postcode: 310000
Telefoonnummer: 15105455455

CONTACT

Heb je vragen over je retour? Neem contact op via info@acoustia.nl. Wij reageren binnen 2 werkdagen.