Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Definities In deze voorwaarden gelden de volgende definities:
Bedenktijd: De periode waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht; Consument: Een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand sluit met de ondernemer; Duurovereenkomst: Een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten of diensten, waarbij verplichtingen gespreid zijn over de tijd; Herroepingsrecht: De mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand; Ondernemer: De natuurlijke of rechtspersoon die op afstand producten of diensten aanbiedt aan consumenten; Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst gesloten tussen de ondernemer en de consument via communicatiemiddelen op afstand; CESOP: Het Centraal Elektronisch Systeem voor Betalingsinformatie, ingevoerd door de EU om betalingsdienstaanbieders te monitoren.
Artikel 2 – Identiteit van de Ondernemer
Bedrijfsnaam: VOF Gebroeders Bloem
KvK-nummer: 87669811
BTW-nummer: NL864364866B01
E-mailadres klantenservice: info@acoustia.nl
Vestigingsadres: Slotstrjitte 9, 9289HS te Drogeham
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden de voorwaarden elektronisch of op andere wijze beschikbaar gesteld.
Artikel 4 – Het Aanbod
Aanbiedingen zijn vrijblijvend. De ondernemer behoudt zich het recht voor aanbiedingen te wijzigen. Het aanbod vermeldt duidelijk de kosten van het product en de verzending. Eventuele invoerrechten en BTW zijn hier niet in inbegrepen en worden apart bij invoer in rekening gebracht bij de klant, zoals beschreven in artikel 8.
Artikel 5 – De Overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet. De ondernemer bevestigt de aanvaarding onmiddellijk per e-mail.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst te herroepen zonder opgave van reden. De retourkosten zijn voor rekening van de consument bij uitoefening van het herroepingsrecht.
Artikel 7 – Kosten bij Herroeping
De ondernemer vergoedt betalingen binnen 14 dagen na de herroeping, mits het product in originele staat wordt geretourneerd.
Artikel 8 – Douane, Invoerrechten en BTW-aansprakelijkheid
8.1 Alle goederen die via deze website worden aangeboden en verkocht, worden verzonden onder de leveringsconditie Delivered Duty Unpaid (DDU), zoals gedefinieerd onder de Incoterms 2000. Dit betekent dat de klant als enige en volledig verantwoordelijk is voor alle kosten en verplichtingen die voortvloeien uit de invoer van de goederen in het land van bestemming. 8.2 Dergelijke verplichtingen omvatten, maar zijn niet beperkt tot: (a) betaling van invoerrechten, belasting over de toegevoegde waarde (BTW) of goederen- en dienstenbelasting (GST), en andere belastingen of heffingen die van toepassing zijn bij binnenkomst; (b) douaneafhandelingskosten, inclusief eventuele makelaars-, inspectie- of behandelingskosten opgelegd door douaneautoriteiten, postdiensten of koeriersdiensten; en (c) naleving van lokale wet- en regelgeving, productvoorschriften, beperkingen en vereiste certificeringen in het land van levering. 8.3 De verkoper (hierna: "de ondernemer") treedt niet op als importeur voor enige bestelling. De juridische eigendom en verantwoordelijkheid voor de goederen gaan bij verzending over op de klant. De ondernemer is niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen, inbeslagnames, weigeringen of boetes die voortvloeien uit het niet naleven van toepasselijke invoerwetgeving of het niet voldoen van verschuldigde kosten door de klant. 8.4 De ondernemer verstrekt de benodigde handelsdocumentatie voor internationale verzending (waaronder, indien vereist, een pro forma- of handelsfactuur, productomschrijving en aangegeven waarde). De ondernemer garandeert echter niet dat de documentatie of goederen voldoen aan specifieke regelgevings- of technische invoervereisten in het land van bestemming. De klant is als enige verantwoordelijk voor het verifiëren of de bestelde goederen zijn toegestaan voor invoer, beperkt zijn of speciale vergunningen of licenties vereisen. 8.5 De klant stemt ermee in de ondernemer te vrijwaren van alle financiële gevolgen, claims, boetes of kosten die door douaneautoriteiten of derden worden opgelegd als gevolg van het niet naleven van toepasselijke invoerregelgeving door de klant. 8.6 Het wordt klanten sterk aangeraden contact op te nemen met de lokale douaneautoriteit of relevante invoerrichtlijnen te raadplegen voordat een bestelling wordt geplaatst, om onverwachte kosten, vertragingen of weigeringen aan de grens te voorkomen.
Artikel 9 – CESOP-naleving
Vanaf 2024 registreren betalingsdienstaanbieders transactiegegevens in het CESOP-systeem (Centraal Elektronisch Systeem voor Betalingsinformatie) conform EU-regelgeving. De ondernemer voldoet aan deze regelgeving, die van invloed kan zijn op de monitoring en rapportage van betalingen.
Artikel 10 – Conformiteit en Garantie
De ondernemer zorgt ervoor dat de producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke vereisten. Klachten over gebreken dienen binnen 14 dagen schriftelijk te worden gemeld. Producten dienen te worden geretourneerd in de originele verpakking en staat.
Artikel 11 – Levering
Bestellingen worden binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen. Bij vertraging informeert de ondernemer de consument binnen 14 dagen na de besteldatum. Bestellingen worden verzonden onder voorwaarden waarbij de klant de ontvanger is en verantwoordelijk is voor alle invoergerelateerde processen. De ondernemer zorgt ervoor dat producten worden verzonden in overeenstemming met internationale verzendregelgeving, maar draagt geen verantwoordelijkheid voor vertragingen of problemen die ontstaan tijdens de douaneafhandeling. Het niet nakomen van invoerverplichtingen door de klant vormt geen grond voor annulering of terugbetaling van de bestelling.
Artikel 12 – Klachtenafhandeling
Klachten dienen binnen 7 dagen na het ontdekken van het probleem schriftelijk te worden ingediend. De ondernemer reageert binnen 14 dagen op klachten. Indien een langere oplostijd nodig is, geeft de ondernemer een geschatte tijdlijn aan.
Artikel 13 – Geschillen
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien nodig worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
